联系我们

新闻资讯

腾讯:IDC基础运维有力支撑分公司运营安全

作者 :     时间 : 2017.08.28
客户简介:深圳市腾讯计算机系统有限公司是中国最大的互联网综合sbobet手机版提供商之一,也是中国sbobet手机版用户最多的互联网企业之一。 腾讯多元化的sbobet手机版包括:社交和通信sbobet手机版QQ及微信/WeChat、社交网络平台QQ空间、腾讯游戏旗下QQ游戏平台、门户网站腾讯网、腾讯新闻客户端和网络视频sbobet手机版腾讯视频等。 业务挑战:腾讯总部IDC中心机房设在深圳,在北京、上海地设有分公司机房。外包之前,三地的IDC机房基础设施由信息部IT人员负责处理。由于IT人员有限,平时工作重点是维持系统正常运行,难以对IDC机房基础设施的各个子系统做到精通,对出现的机房故障,也不具备及时检测出故障和排除故障的能力,导致该公司三地机房均出现过不同程度的机房事故,并且由于要兼顾机房环境支持系统的问题,IT人员无法集中精力关注IT系统。因此,公司希望将IDC机房基础设施运维sbobet手机版外包出来,既保证稳定的sbobet手机版质量又能够将IT 部门从非核心业务系统支持工作中解脱出来。 image.png
sbobet手机版内容:在了解该公司机房基础设施的难题和需求后,sbobet向该公司推荐了sbobet机房基础设施运维sbobet手机版。经过考察,该公司认可sbobet提供的机房环境支持系统运维sbobet手机版方案并和sbobet签订了为期3年的三地机房基础设施运维sbobet手机版合同,具体sbobet手机版内容包括:为该公司三地IDC机房中的精密空调系统、UPS系统、配电系统、弱电系统、信息点位系统、防雷和接地系统、门禁系统等各子系统提供7×24小时日常维护维修、以及应急和巡检。在项目准备阶段,sbobet成立了以项目经理为主的项目sbobet手机版团队,项目经理牵头组织sbobet手机版中心各技术交付部门,明确了责任与分工,并制定详细的工作计划,同时完成了与sbobet手机版相关的客户信息和设备信息的全面收集和sbobet手机版流程的制定。在sbobet手机版期间,该项目sbobet手机版团队24小时待命,在接到机房报警或IT人员故障申告后,每次都按客户要求的时间内就赶到现场到问题进行处理。定期预防性巡检sbobet手机版,确保了三地机房故障隐患消除。该公司自2005年开始将三地机房环境支持系统运维sbobet手机版外包给我司至今。
客户收益:引入外包sbobet手机版前,IT部门处于如火如荼的救火队状态,引入后,规范了ITsbobet手机版支持管理;通过每个季度的定期预防性巡检sbobet手机版,提前发现潜在问题并将问题消除在萌芽状态;解放了IT人员,使可以集中精力去创造更多的价值;内部用户满意度从75%提升到95%;实现sbobet手机版的量化,并通过专业化的sbobet手机版分析报告使高层更清晰ITsbobet手机版的状况和sbobet手机版管理的提升点。
分享:
返回列表